Institución: Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas
El chatbot del ISSFAM es una herramienta digital interactiva diseñada para mejorar la atención al ciudadano dentro de los servicios ofrecidos a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas y sus familias. Implementado con inteligencia artificial, el chatbot permite a los usuarios realizar consultas automáticas y en tiempo real sobre una amplia gama de trámites y servicios relacionados con la seguridad social y las prestaciones ofrecidas por el ISSFAM.
Este chatbot está optimizado para responder preguntas frecuentes, proporcionar información sobre pensiones, afiliación al sistema de salud y otros servicios, lo que contribuye a agilizar los procesos administrativos y reducir los tiempos de espera. Además, la plataforma puede redirigir consultas complejas a atención personalizada cuando es necesario, manteniendo una alta eficiencia operativa.
Sitio de interés: https://www.gob.mx/issfam/articulos/chat-on-line-issfam