Institución: Gobierno del Estado de México
El chatbot Movimex es una herramienta digital implementada por el Gobierno del Estado de México para mejorar la atención y gestión de los trámites relacionados con el transporte y movilidad en la entidad. Este servicio tiene como objetivo facilitar la interacción de los ciudadanos con los servicios públicos relacionados con la movilidad y reducir los tiempos de espera en las oficinas.
Entre sus funciones principales se encuentran: la consulta de servicios del transporte, consulta de información, atención personalizada, trámites y procedimientos como; renovación de licencia de conducir, pago de infracciones, consulta de vehículos registrados, denuncia de baches.
Este chatbot es parte de la estrategia del gobierno estatal para modernizar y digitalizar los servicios públicos, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo la burocracia tradicional.
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