Institución: Fiscalía General del Estado de Guanajuato
El proyecto es innovador debido a:
a. Uso pionero de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de trámites legales en México: La implementación de esta tecnología ha permitido a la Fiscalía mejorar significativamente la eficiencia y la calidad de sus servicios.
b. Automatización de procesos: La automatización de la generación de Actas Circunstanciadas ha liberado al personal de tareas repetitivas y ha reducido los tiempos de espera para los ciudadanos.
c. Cabinas inteligentes interactivas: El uso de cabinas inteligentes con pantallas táctiles, cámaras, micrófonos e impresoras ha facilitado el acceso al servicio y ha mejorado la experiencia del usuario.
d. Desarrollo de software propio: El software basado en IA, desarrollado internamente por la Dirección de Tecnologías de Información, ha permitido adaptar la solución a las necesidades específicas de la Fiscalía y de los ciudadanos.
e. Disponibilidad 24/7: Las cabinas inteligentes ofrecen un servicio ininterrumpido, lo que mejora la accesibilidad para los ciudadanos.
f. Movilidad: Las cabinas inteligentes son móviles y pueden ser colocadas en diferentes ubicaciones, lo que amplía la cobertura de los servicios de la Fiscalía.