Institución: Municipio de San Pedro Garza
Sam Petrino es un chatbot basado en inteligencia artificial implementado por el municipio de San Pedro Garza García, cuyo objetivo es transformar la atención ciudadana mediante la automatización de interacciones a través de plataformas de mensajería populares, como WhatsApp y Facebook Chat. Desde su implementación en 2020, el chatbot ha manejado más de 45,000 reportes anuales, mejorando significativamente la eficiencia en la recepción y gestión de quejas, solicitudes de información y otros servicios públicos. La inteligencia artificial que lo impulsa permite una respuesta rápida y directa, reduciendo la necesidad de intermediarios y agilizando los tiempos de atención.
Sitio de interés: https://sanpedro.gob.mx/atencion-ciudadana
