Institución: Secretaría de Gobierno de la CDMX
Es una herramienta diseñada para mejorar la atención y el servicio al ciudadano, utilizando inteligencia artificial (IA). Este chatbot se integra en varias plataformas de comunicación, como WhatsApp y Facebook Messenger, y tiene como objetivo agilizar y automatizar las interacciones entre los ciudadanos y las instituciones gubernamentales.
El chatbot proporciona respuestas rápidas a preguntas frecuentes, permite realizar trámites de manera sencilla, y facilita el acceso a información relevante de manera inmediata. Además, también se usa para realizar seguimientos a solicitudes o quejas, y en algunos casos, ofrece la opción de interacción directa con agentes humanos si es necesario.
Sitio de interés: https://jefaturadegobierno.cdmx.gob.mx/comunicacion/nota/presenta-marti-batres-jefe-de-gobierno-de-la-ciudad-de-mexico-nuevo-chatbot-para-realizar-tramites-reportes-y-consultas-desde-whatsapp