El algoritmo de clasificación de reportes *0311 utilizado en la Plataforma Locatel de la Ciudad de México permite una clasificación y despacho en tiempo real de las solicitudes, usando los datos históricos para determinar la categoría correcta de las nuevas solicitudes de servicios, quejas o reportes ciudadanos y que estos puedan ser canalizados a las diversas autoridades competentes para su atención .
